Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través del proveedor de envío seleccionado en el momento de la compra, con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado mediante otro proveedor, este podría incurrir en gastos extra, se podría aplicar un cargo adicional en concepto de manipulación y/o contra-reembolso. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Tus artículos estarán bien protegidos.


Devolución del paquete

Como norma general los pedidos que sean devueltos o no recogidos por causas ajenas a nosotros tendrán un coste de devolución igual al coste del envió de ida y vuelta a nuestras instalaciones.

Para las devoluciones de productos, una vez recibidos y verificado su estado, el dinero será devuelto por el mismo medio recibido, bien sea paypal, tarjeta o bizzum.


Cancelación del pedido antes del envío.

Como norma general los pedidos que hayan sido enviados tras su pago, deberán ser comunicados via email al correo: tuquad.com@gmail.com, en cuyo caso deberá abonarse tanto los costes del envío de ida como el coste del envío para poderlo recuperar en nuestras instalaciones.